¡Cómo vender en línea exitosamente!
Entrevista a Emilio F. Escamilla, C.E.O. eDesigns Company™ por Prensalibre.com.
A continuación detallo las respuestas a entrevista realizada por PrensaLibre.com el día 30 de Junio de 2020. Considero que es un tema de gran valor para mis lectores y por eso he decidido compartirlo con ustedes. A continuación 4 preguntas enfocadas al manejo de inventarios en el comercio electrónico:
¿Considera usted que el tema de control de inventarios es una de las fallas que están enfrentando los pequeños y medianos negocios que venden en línea?
Va a depender del tipo de negocio y producto o servicio que venda. Por ejemplo, una tienda en línea que venda eBooks o capacitaciones o cursos online, no necesitará contar con un control de inventarios, a diferencia de una tienda en línea que venda zapatos por ejemplo el cual debe llevar control de sus inventarios (Talla, color, estilo, etc) iniciales vs los vendidos para así evitar molestias o mala experiencia del usuario (UX) al momento de la compra. En eDesigns Company™ implementamos tiendas en línea con capacidad de cargar productos que requieren de un control de inventario físico (stock), producto digital o descargable (eBooks, videos, PDF, guías, etc) y/o servicios.
¿Por qué es importante contar con un buen sistema de inventarios en el comercio electrónico?
Si manejamos producto físicos, el manejo de inventario se vuelve muy importante, ya que el no contar con el producto el momento que un cliente lo solicita puede botar toda la buena impresión que usted haya construido para tu marca. En comercio electrónico es común toparnos muchas veces con el famoso “Pre-Order”, el cual también es aceptado por los compradores. Generalmente los “Pre-Orders” ofrecen una fecha estimada de envío/entrega al momento de la compra para así evitar molestias o reclamos con los clientes. El problema sería no cumplir con estas fechas. En el caso de productos digitales descargables como fotos, eBooks, cursos, etc., el proceso es más sencillo, ya que su capacidad de entrega y disponibilidad es casi siempre infinita, lo que lo hace atractivo para los creadores de estos productos.
Así mismo, dependiendo de tu negocio, es posible que requieras conectar tu sistema de inventario con tu proceso o cadena de producción. Es el caso de TESLA.com, donde compras tu auto eléctrico en línea, pagas y el mismo sistema emite automáticamente la orden de producción a fábrica.
Ciertamente, un negocio pequeño no requerirá de un sistema tan avanzado para gestionar sus ventas en línea ya que sus procesos suelen ser mucho más sencillos.
En eDesigns Company™, evaluamos con cada cliente su modelo de negocio, procesos y problemática actual para ayudarnos a definir soluciones prácticas y sencillas, las cuales logramos resolver por medio de micro-aplicaciones desarrolladas exclusivamente para nuestros cliente.
¿Cuáles serían sus recomendaciones para un pequeño negocio que vende en línea y pueda mantener un buen control de su inventario?
Nuestra recomendación para un negocio pequeño sería evaluar las diferentes opciones en el mercado. Actualmente existen diferentes soluciones SaaS (Software as a Service) como Shopify, BigCommerce y de licenciamiento como WooCommerce para Wordpress. Aunque debe tomar en cuenta que la mayoría de soluciones están principalmente hechas para el mercado Estadounidense por lo que será necesario que cuente con la asesoría de un programador o experto en comercio electrónico local por el tema de integración con los procesadores de pago en Guatemala como Credomatic, VisaNet. Alternativamente puede usarse PayPal, Stripe y entre otros como formas de pago offline..
En eDesigns Company™, nos hemos especializado en el desarrollo de micro-aplicaciones de eCommerce las cuales hemos desarrollado tanto para clientes pequeños y clientes grandes.
En eDesigns Company™ estamos comprometidos con abrir las puertas al comercio electrónico en Guatemala desde 2009 (y otros países más).
El COVID-19 ha cambiado la vida de muchos negocios, centros comerciales junto con negocios que se creía que nunca cerrarían, hoy, permanecen cerrados (Centros Comerciales, Cines, restaurantes, etc.) y los pocos negocios que aún quedan a flote, experimentan un momento crítico en sus vidas donde se ven forzados a evolucionar o morir sino migran al internet para seguir vendiendo.
Hemos visto cómo el COVID-19 ha afectado a una gran parte de nuestros clientes (pequeños y grandes) de diferentes partes del mundo y los únicos que podría decirse que han logrado mantenerse a flote, son todos aquellos que ya estaban preparados o bien que venían preparándose para el salto al mundo del comercio electrónico.
Si tu negocio se ha visto afectado por el COVID-19 y aún no estás vendiendo en línea, ¿Qué estás esperando para evolucionar?
En eDesigns Company™ pensamos en todos estos negocios pequeños y por ellos hemos diseñado un servicio especial llamado “Shopi Express”, un micro servicio de eDesigns Company™ el cual consta en la implementación de una tienda en línea para negocios pequeños que buscan una plataforma simple de usar, a un bajo coste, respaldado por expertos en la web.
¿Cómo pueden manejar de mejor forma la comunicación las empresas en sus redes sociales al ofrecer los productos y poder actualizar de manera constante para no confundir al cliente o dar la impresión que tienen un amplio stock y no es así, qué es lo más aconsejable?
Utilizar un carrito de compras en línea profesionalmente implementada, estos ya manejan controles de inventarios y se sincronizan con los catálogos de Facebook para evitar justamente este tipo de confusiones.
Hoy en día hacer una página web es lo más sencillo que hay, pero no es lo mismo una página web informativa hecha en Wix por alguien sin experiencia en ventas online que una tienda profesionalmente diseñada e implementada por expertos en la web que le ayudará a incrementar sus ventas. Recuerde que una tienda en línea profesionalmente diseñada aumentará la confianza y tendrá un mayor porcentaje de conversión.
Los nuevos sistemas de carrito de compras pueden sincronizarse con los catálogos en redes sociales los cuales le ayudarán a manejar sus campañas de marketing y anuncios de productos automáticamente.
Mi nombre es Emilio F. Escamilla,
C.E.O. y Fundador de eDesigns Company™ desde 2008.
eDesigns Company™
Somos una agencia de diseño y desarrollo web 100% guatemalteca y estamos aquí desde 2008. Atendemos clientes tanto de Guatemala como de otros países como U.S.A., Costa Rica y Panamá. Implementamos estrategias de marketing digital para nuestros clientes con mercados en U.S.A., México, Centroamérica, África y Medio Oriente. Lo invitamos a visitar nuestra pagina web para saber mas https://edesigns.company/ sobre los servicios que ofrecemos.
Es momento de evolucionar, contactenos.
